Почему искусственный интеллект не заменит психологов?
Я все чаще читаю в соцсетях, что люди стали заменять поход к психологу на обращение к чату GPT и ему подобным (далее буду сокращать до ИИ, но имею ввиду именно генеративный искусственный интеллект). Мол, это бесплатно, он всегда под рукой, осуждать точно не будет и у него есть доступ ко всем психологическим знаниям мира за секунду.
Так-то оно так, да не совсем. Опускаю здесь моменты, что этот ИИ может врать и выдумывать (галлюцинировать) ответы, а также вряд ли обеспечивает конфиденциальность и закрытость пространства. Ведь где гарантия, что ваша переписка не используется в целях обучения алгоритма или что ее не читает какой-нибудь программист?
Но это тонкости. Я вижу ряд причин, по которым ИИ явно не дотягивает и по которым он, скорее всего, никогда не сможет вести полноценную терапию.
Именно это мне здесь и хочется обсудить.
Начнем с того, что ИИ заменит некоторых психологов
Тех, которые работают по скрипту. Я думаю, что тех специалистов и модальности, которые используют жёсткие алгоритмы и шаблонные техники в работе, легче всего заменить. Тут не важна личность психолога, а клиент может пройти пошаговою программу самостоятельно.
Однако настоящий терапевтический процесс не сводится к формальному анализу симптомов и выполнению упражнений. Клиенты приходят не за энциклопедическими знаниями, а за терапевтическим контактом – за отношениями, поддержкой и безопасным пространством.
Психолог создаёт пространство безопасности, а не даёт советы
Когда человек приходит на терапию, он нуждается не просто в информации, а в живом, принимающем контакте. Психолог – это не просто источник знаний, а проводник в мир эмоционального понимания.
ИИ не способен создать ту атмосферу безопасности, которую даёт живой человек. Доверие, эмпатия, тонкость интонации, мягкость голоса – всё это невозможно заменить машинным алгоритмом. Инструмент психолога – это его личность, а не просто набор техник.
Телесный уровень недоступен для ИИ
Терапия – это не только слова, но и работа с телесными реакциями клиента.
Живой психолог замечает, когда у клиента напрягаются плечи, дрожит голос или появляются слёзы в глазах. Он чувствует энергию в пространстве, может передать поддержку взглядом, жестом или даже объятием, если это уместно.
Искусственный интеллект никогда не сможет:
Считать телесные реакции;
Почувствовать напряжение или облегчение клиента;
Обонять запахи, которые могут многое сказать о состоянии человека;
Посмотреть в глаза или взять за руку в момент глубокой эмоции.
Контрперенос невозможен с ИИ
Контрперенос – это важнейший инструмент в работе психолога. Когда терапевт испытывает определённые эмоции в ответ на клиента, он может использовать это как часть терапии, понимая, какие процессы происходят в терапевтических отношениях.
ИИ, даже самый продвинутый, не способен переживать эмоции. Он не будет испытывать разочарование, радость, тревогу или облегчение. Без контрпереноса невозможно создать по-настоящему глубокую и живую терапию.
Он всегда под рукой
На первый взгляд - это круто. Свой психолог в кармане где и когда хочешь! Но терапия работает как часами контакта, так и за пределами встреч. Если в активной работе с психологом вы учитесь получать новый опыт, формируете новые привычки или нейронные связи, то вне кабинета - вы учитесь самостоятельно применять и справляться с жизнью. Задача психолога именно в том, чтобы вы научились жить без него.
То, что ИИ всегда под рукой - это как раз огромный минус, ведь тогда “клиент” не научится самостоятельности. Наоборот, он научится тому, что в любой “сложной” ситуации он может не принимать никаких решений сам, не учиться опираться на свою самость, а попросить поддержки у ИИ, переложив на него всю ответственность. Я считаю, что это в корне противоречит целям терапии.
Что имеем в итоге?
Искусственный интеллект может быть полезным инструментом в психологии – он поможет собирать данные, анализировать тренды, предлагать вспомогательные техники. Но пока он не научится «видеть» и действительно «слышать» клиента, заменить живого психолога он не сможет. Психотерапия – это процесс отношений, доверия, тонких нюансов, которые возможны только в человеческом контакте.
ИИ может отвечать на вопросы, но он не сможет почувствовать человека. А именно это и делает психолога незаменимым.
